Preguntas Frecuentes

¿CÓMO SE CUÁL ES MI TALLE?

Todos los productos a la venta rigen según la tabla de talles y medidas propia de Las Oreiro. Algunos pueden variar según diferentes países. Si tienes alguna duda específica sobre este punto, puedes consultar a nuestro departamento de Atención al cliente shop@shoplasoreiro.com.

¿CÓMO HAGO UNA COMPRA?

Comprar en Las Oreiro es muy simple a través de las distintas categorías (prendas, zapatos, carteras y accesorios). Todas las prendas se encuentran organizadas por categorías, para una búsqueda más fácil. Para poder agregar un ítem a tu bolsa de compras, sólo necesitas hacer click en el botón “COMPRAR”.
Una vez que finalice tu búsqueda tienes la posibilidad de confirmar lo que seleccionaste viendo una descripción por modelo, color, talle y precio. Para ello, deberás hacer click en el botón “COMPRAS”. Por otro lado, podrás utilizar la opción “ELIMINAR ITEM” en caso de cambiar de opinión sobre algún artículo seleccionado.
Para completar el proceso de compra, debes hacer click en “COMPRAR AHORA” para finalizar tu pedido.

¿CUÁLES SON LAS ALTERNATIVAS DE PAGO?

Aceptamos Visa, American Express y MasterCard como medios de pago a través de la plataforma DECIDIR. Cualquier otro sistema o forma que no sean los anteriormente mencionados no son aceptados. Para compras superiores a USD 1.000 por favor contactar a nuestro servicio de Atención al cliente a shop@shoplasoreiro.com.

¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN EL SHOP ONLINE DE LAS OREIRO?

Es nuestro interés conformar una operación segura por ello aplicamos el sistema de seguridad SSL por el cual se encriptan los datos aportados a la plataforma evitando su uso irregular. El envío, por nuestra parte, de correos electrónicos sobre las colecciones se realiza a partir de tu consentimiento por lo que no configura .

¿LAS OREIRO HACE ENVÍOS A MÚLTIPLES DIRECCIONES?

Lamentablemente solo se podrá hacer envíos únicamente a una dirección postal por pedido. Para mayor información, por favor no dude en contactarse a nuestro departamento de Atención al cliente.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS QUE SE AGREGAN AL PRECIO?

A las compras solo se le agrega el gasto de envío en Argentina cuando aplique, ya que para compras de montos elevados lo bonificamos, actualmente para los pedidos mayores a $ 4.000.- bonificamos el costo de envío en la compra.

 

¿CUÁNTO DEMORA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los productos son entregados vía ANDREANI, para todo el territorio nacional. El plazo de entrega puede variar según la ciudad o localidad, siendo el promedio entre 5 y 8 días hábiles. Durante acciones promocionales generales como el Hot Sale o el Cyberweek los plazos de entrega son superiores debido a la gran cantidad de pedidos y consultas.

El seguimiento online del envío de los pedidos podrá realizarse a través de la página web desde MI CUENTA donde se indicará el codigo de seguimiento de ANDREANI.

¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER PRODUCTOS COMPRADOS?

1) Las solicitudes de cambio se realizan a través del mail publicado en la página de Contacto para Compras, Consultas y Reclamos del SHOP Online, adonde se deberá especificar el producto elegido para el cambio y el motivo. Deben ser efectuadas hasta 15 (quince) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas.

2) LAS OREIRO se contactará con el cliente dando respuesta a su mail para evaluar el motivo de la solicitud y coordinar las acciones a seguir para realizar el cambio.

3) Hay dos alternativas para manejar los cambios:

A.- Cambio personalmente en locales exclusivos de LAS OREIRO, esta opción es válida SOLO PARA PRODUCTOS DE LA COLECCIÓN ULTIMA VIGENTE y no para productos de PERTUTTI en sale, y siendo los únicos habilitados para esta operatoria los siguientes (debiéndose presentar siempre el Ticket/Factura de la compra original):

- Honduras 4780, de Lunes a Sábado de 10 a 20hs y Domingos de 13 a 20hs

- Florida y Av. Córdoba, Local 309, de Lunes a Domingo de 10 a 21hs

- Arce 948 Local 07, nivel Luis María Campos, de Lunes a Domingo de 10 a 22hs

- J. Salguero 3172, Local 1023, de Lunes a Domingo de 10 a 22hs

B.- Devolución y recepción del nuevo producto a través de ANDREANI: LAS OREIRO acordará con ANDREANI una fecha de retiro del producto a cambiar. Una vez recibido, se procederá a chequear el estado del mismo y efectuará el nuevo envío. El cliente será informado vía mail cómo proceder con esta operación. En caso de devolución a través de ANDREANI es necesario que el cliente coordine previamente vía mail el modo elegido y sea informado de los pasos a seguir. Cada compra puede ser cambiada por cualquier otro producto de la misma colección, y en esta opción si se puede coordinar cambios de productos de la colección última vigente como de las anteriores ofrecidas en sale en PERTUTTI. 

4) Son condiciones ineludibles para el cambio que las prendas sean devueltas en las siguientes condiciones:

- El producto completo, exactamente como fue recibido.

- Con etiquetas del fabricante intactas.

- En el packaging original, no damnificado. Cajas protectoras, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de mallas y folletos explicativos son considerados parte del producto.

- No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).

En el caso que LAS OREIRO entienda que el producto devuelto no cumple los criterios arriba descriptos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.